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Coordinador de prestación de servicios SEA

Localización: Philippines

Descripción del trabajo

Como miembro de un equipo en un entorno acelerado, el Coordinador de prestación de servicios se centrará principalmente en la implementación posventa y el soporte en la prestación de servicios de TI y centro de datos. El Coordinador de prestación de servicios contribuirá al éxito general de la prestación de servicios para centros de datos y proyectos de TI. 

El Coordinador de prestación de servicios participará en una variedad de tareas que requieren la coordinación con y de nuestros técnicos, ingenieros y gerentes de proyectos SD, así como la interacción con los clientes de Rahi y los sistemas y el personal del cliente. El candidato deberá tener al menos una comprensión intermedia del diseño y la instalación del centro de datos y la infraestructura de TI. Se les pedirá que administren las cargas de trabajo y prioricen el trabajo en todo el equipo, así como también que faciliten los requisitos en el sitio para una prestación de servicios exitosa en toda la región.

Además, este rol deberá leer y comprender la documentación asignada del proyecto y determinar si se requiere información adicional. Esta función trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de Ventas, Gestión de proyectos e Ingeniería de proyectos para transmitir cualquier problema e inquietud con los proyectos asignados.

Sus deberes y responsabilidades principales

  • Contribuir a todos los componentes para la entrega de servicios de TI y centro de datos de alta calidad
    Asegúrese de que se cumplan los SLA, los entregables diarios y los hitos del proyecto 
  • Asistir en el soporte de preventa para el alcance y la fijación de precios del proyecto.
  • Coordinación de contratistas (descubrimiento, introducción, solicitudes de cotización, seguimiento del rendimiento y seguimiento de horas).
  • Supervisar la programación de recursos internos y externos para priorizar proyectos y entregables
  • Participar en la creación de declaraciones de trabajos u otra documentación del cliente que defina y respalde la prestación de servicios de Rahi
  • Ayuda en la documentación, mantenimiento y mejoras de los procesos y la documentación de prestación de servicios.
  • Asegúrese de que los informes de campo del estado del proyecto de rutina y al final del día se envíen y guarden en consecuencia.
  • Seguir todas las políticas, normas y/o pautas de seguridad
    Implementar con éxito los cambios en los procesos y flujos de trabajo
  • Asista y registre las reuniones regulares del equipo para discutir las iniciativas actuales y el desempeño del equipo.
    Supervisar las interacciones con los proveedores y la calidad del trabajo en el lugar de trabajo junto con el equipo de QA/QC
  • Participar en interacciones y comunicaciones con el GC y los subcontratistas en los sitios de construcción
  • Finalización de actividades relacionadas con permisos en el lugar de trabajo, acceso y certificados de seguro según sea necesario
  • Responsable de las tareas de la PMO.
  • Asistir en la programación de reuniones de partes interesadas y facilitar la comunicación entre el gerente del proyecto y las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

Tu experiencia

  • Capacidad para pensar y trabajar de forma independiente.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
  • Fuertes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
  • Experiencia en la lectura/comprensión de dibujos arquitectónicos, eléctricos, estructurales y otros dibujos de construcción
  • Experiencia en entornos de TI corporativos, de centros de datos y de gran escala
    • Planificación de sistemas y habilidades de ingeniería 
    • Conocedor de redes y plataformas informáticas
    • Gran pasión por la tecnología del centro de datos
  • Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas.
  • Experiencia en gestión de proveedores
  • Capacidad para adaptarse a las prioridades cambiantes, cumplir con los plazos y trabajar bien bajo presión
  • Capacidad demostrada para aprender rápidamente nuevas aplicaciones de software.
  • Capacidad demostrada para resolver problemas rápidamente.

Educación requerida / Experiencia

  • Se prefiere un título mínimo aplicable en electricidad, mecánica o TI.
  • La experiencia laboral puede sustituir los requisitos de educación
  • Mínimo 2 años como Coordinador de prestación de servicios o función y responsabilidades similares

Experiencia técnica preferida

  • Experiencia en gestión de proyectos
  • Experiencia y conocimiento de la instalación y operación de sistemas audiovisuales.
  • Experiencia en construcción
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