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Operaciones de marketing de Hubspot

Ubicación:  Fremont, CA

Descripción del trabajo

Rahi está buscando un administrador de plataforma y CRM de HubSpot enérgico y probado que asuma la responsabilidad de garantizar el rendimiento y el éxito de toda nuestra plataforma HubSpot SaaS, con un enfoque principal en los centros de CRM y ventas y marketing.
El puesto trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de ventas, marketing y tecnología, así como con el proveedor de HubSpot, para ayudarnos a gestionar una transición de Netsuite, Marketo a HubSpot y realizar mejoras continuas en nuestra instancia mientras amplía sus características y funcionalidad para permitir ventas eficientes. operaciones. El candidato ideal tendrá experiencia tanto en la administración de un programa CRM (preferiblemente con HubSpot) como en la plataforma HubSpot.
Además de la gestión diaria de CRM, este puesto utilizará el centro de ventas, el centro de marketing, las herramientas de conversión y la generación de informes y análisis para administrar, implementar e iterar procesos comerciales para ayudar a nuestras diversas Unidades de Negocios B2B a atraer prospectos, involucrar prospectos en clientes y deleitar a los clientes en promotores.
También trabajará con varios miembros del equipo en geografías internacionales para ayudar a impulsar el mensaje. 

Deberes y responsabilidades esenciales: responsabilidades y objetivos clave de CRM (50%)

  • Dirija el programa y la estrategia de CRM general de Rahi, comprendiendo los flujos de trabajo de desarrollo de clientes potenciales, los objetivos comerciales y las capacidades de la plataforma para impulsar la automatización de ventas y marketing y la visibilidad de la canalización.
  • Servir como director de proyectos para todos los proyectos relacionados con CRM.
  • Sirve como administrador principal del sistema para nuestro HubSpot CRM. Maneje todas las funciones básicas del día a día, incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario, las configuraciones, los permisos y otras tareas rutinarias.
  • Capacite a los usuarios y facilite la adopción del usuario final, la administración del sistema, la integridad de los datos y los informes para todas las herramientas de habilitación de ventas y marketing.
  • Mejore la integridad de los datos dentro de HubSpot CRM a través de la administración de importación de datos, integraciones de sistemas, auditoría de datos, limpieza y deduplicación, y administración del flujo de trabajo con enfoque en procesos escalables y sostenibles.
  • Trabaje con las unidades de negocio para diseñar procesos óptimos de gestión y enrutamiento de clientes potenciales, incluido el uso de las mejores prácticas para realizar un seguimiento de la atribución de canalización / marketing y los clientes potenciales al efectivo.
  • Ayude a los equipos multifuncionales y las partes interesadas a definir los requisitos del proceso y las solicitudes de cambio relacionadas con los procesos de ventas según sea necesario.
  • Realice auditorías internas periódicas del sistema para aumentar la eficiencia y optimizar la experiencia del usuario.
  • Cree y mejore flujos de trabajo, campos personalizados y procesos de gestión de flujo de datos para respaldar a cada unidad de negocio.
  • Desarrollar y mantener todos los procedimientos operativos estándar del sistema para la plataforma y la capacitación de usuarios.
  • Administre, mantenga e integre todos los sistemas e integraciones de terceros relevantes.
  • Investigue y recomiende nuevas funciones para mejorar y acelerar las actividades de ventas clave para aumentar la eficiencia y la productividad de las ventas.

Requisitos de la plataforma de HubSpot (25%)

  • Sirve como administrador principal del sistema para nuestros centros de marketing y ventas de HubSpot, manejando todas las funciones básicas del día a día, incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario, las configuraciones, los permisos y otras tareas de rutina.
  • Responsable de administrar y mantener SOP para formularios, enrutamiento de clientes potenciales y notificaciones de clientes potenciales.
  • Responsable del correo electrónico, páginas web y gestión de plantillas.
  • Utilice las mejores prácticas para administrar los flujos de trabajo de chat y el enrutamiento según sea necesario.
  • Utilice las mejores prácticas para administrar archivos, incluidas imágenes y documentos y la estructura asociada.
  • Utilice las mejores prácticas de la industria para garantizar una gestión de listas, suscripción y segmentación adecuadas para respaldar las necesidades de campañas en curso.
  • Renueve las certificaciones de HubSpot anualmente para garantizar el mantenimiento con nuevas funciones y mejores prácticas.

Preferiblemente familiarizado con lo siguiente:

  • Cableado de cobre (CAT5, CAT6) y fibra óptica, pruebas básicas y estándares de etiquetado
  • Infraestructura de energía del centro de datos (PDU, UPS, puesta a tierra, etc.)
  • Herramientas manuales, taladros motorizados, etiquetadoras
  • Conocimientos informáticos básicos (correo electrónico, hojas de cálculo, procesamiento de texto, videoconferencia)
  • Capaz de leer y actualizar un diagrama de rack y realizar estudios del sitio
  • Capaz de leer la asignación de puertos de red
  • Capaz de consolarse en dispositivos y dar acceso remoto al ingeniero de redes a través de una computadora portátil
  • Comprender el hardware para redes inalámbricas. IE capaz de montar y cablear puntos de acceso inalámbricos
  • Puede usar una escalera y se siente cómodo trabajando en alturas
  • Capaz de comunicarse de manera efectiva tanto verbal como escrita
  • Capaz de trabajar en equipo o de forma independiente

Informes (25%)

  • Desarrolle cuadros de mando, informes, listas, notificaciones y otras tareas de rutina específicas para cada función o departamento para ayudar a los usuarios. Esto incluye paneles de ventas, gestión de ventas y liderazgo.
  • Proporcione informes y conocimientos periódicos sobre la adopción de la plataforma.
  • Supervise, revise, analice e informe sobre todas las iniciativas de automatización de marketing.
  • Supervise los resultados de las campañas de marketing y ventas para aumentar el compromiso, mejorar las respuestas y garantizar el máximo retorno de los esfuerzos.
  • Analice los datos y desarrolle conocimientos para minimizar el deterioro de la lista de correo electrónico y las bajas

Experiencia educacional:

  • Al menos 5 años de experiencia en CRM
  • Gran familiaridad con las plataformas de HubSpot, incluido al menos un año de experiencia trabajando con HubSpot CRM
  • Experiencia y comprensión profunda de la atribución de marketing y conduce al efectivo.
  • Experiencia apoyando a un equipo de profesionales de ventas y marketing
  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Fuertes habilidades de comunicación y organización.
  • Altamente motivado y confiable
  • Fuertes habilidades de gestión de proyectos, incluida una excelente gestión del tiempo, priorización de tareas y capacidad para cumplir con los plazos de forma independiente
  • Experiencia con bases de datos relacionales, gobernanza de datos y mejora de procesos deseada
  • Capacidad para identificar información procesable a través del análisis de datos para respaldar decisiones comerciales basadas en datos
  • Experiencia comprobada en la creación de informes, la optimización de procesos, la formación de nuevos empleados y la gestión de cuadros de mando.

Planificación / Organización:

  • Al menos 5 años de experiencia en CRM
  • Gran familiaridad con las plataformas de HubSpot, incluido al menos un año de experiencia trabajando con HubSpot CRM
  • Experiencia y comprensión profunda de la atribución de marketing y conduce al efectivo.
  • Experiencia apoyando a un equipo de profesionales de ventas y marketing
  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Fuertes habilidades de comunicación y organización.
  • Altamente motivado y confiable
  • Fuertes habilidades de gestión de proyectos, incluida una excelente gestión del tiempo, priorización de tareas y capacidad para cumplir con los plazos de forma independiente
  • Experiencia con bases de datos relacionales, gobernanza de datos y mejora de procesos deseada
  • Capacidad para identificar información procesable a través del análisis de datos para respaldar decisiones comerciales basadas en datos
  • Experiencia comprobada en la creación de informes, la optimización de procesos, la formación de nuevos empleados y la gestión de cuadros de mando.
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