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Mala calidad llamadas de audio y videoconferencia y las reuniones digitales plagadas de problemas técnicos suponen una enorme pérdida de productividad. Si bien a veces esto puede ser un simple problema de ancho de banda, a menudo hay problemas técnicos subyacentes en juego, como un sistema de TI de retazos. Al abordar la causa raíz de sus problemas de TI, no solo puede mejorar el rendimiento de la red pero también brinde a su equipo las herramientas que necesitan para mantenerse conectado y productivo.

Cuando el ancho de banda es el culpable
El culpable más común de muchos problemas de TI relacionados con las videoconferencias es la falta de ancho de banda. Aunque la mayoría de las oficinas tienen suficiente ancho de banda para satisfacer sus necesidades comerciales ordinarias, muchas organizaciones han visto sus redes gravadas por la mayor dependencia de las conferencias telefónicas, la transmisión de video y otras actividades de gran ancho de banda en la era del distanciamiento social.

Aunque muchos empleados todavía trabajan desde casa, algunas organizaciones están devolviendo a los trabajadores a la oficina lentamente. Sin embargo, a medida que las videoconferencias reemplazan las reuniones en persona y los cursos en línea y los seminarios web (que dependen en gran medida del video) reemplazan las clases y conferencias en persona, muchas redes corporativas están comenzando a sentir la tensión, lo que resulta en llamadas interrumpidas, videos interminables en búfer, audio y video, y otros problemas de TI comunes relacionados con el ancho de banda.

Cuando la raíz del problema es su red
Si ha notado que sus videollamadas pasan mucho tiempo almacenando en búfer, el audio y el video a menudo no están sincronizados, sus llamadas se cortan con frecuencia o tiene problemas para enviar archivos grandes (un problema común para los desarrolladores de videojuegos) el problema podría depender de la configuración de red de su organización. soluciones de audio, video y colaborativas puede ejercer mucha presión sobre su red si no está configurada adecuadamente, lo que genera problemas que pueden reducir la productividad de los trabajadores.

La importancia de un buen plan
Aparte de los problemas de ancho de banda, la causa más común de problemas de productividad relacionados con TI proviene de las redes y la infraestructura inalámbrica que no se planificaron adecuadamente antes de la implementación. Muchas organizaciones dependen de la infraestructura heredada que se ha ampliado y agregado según sea necesario, no planificada cuidadosamente con anticipación.

Debe asegurarse de que su red tenga un plan general y de que todos los elementos trabajen juntos de manera armoniosa. También debe planificar la capacidad máxima: asegúrese de que su infraestructura pueda manejar significativamente más tráfico del que experimenta en un día promedio. Esta planificación le ayuda a crear una red más eficiente, reduciendo o incluso eliminando los problemas de ancho de banda.

Sin embargo, los eventos recientes han movido la mayoría de las reuniones y seminarios en línea, lo que puede poner a prueba incluso una red bien configurada si no suele ser necesaria para adaptarse a este nivel de tráfico.

Grupos de usuarios alrededor de AP
También pueden surgir problemas cuando demasiados dispositivos intentan conectarse a un solo punto de acceso. Esto puede suceder si los puntos de acceso no están organizados de manera óptima o como resultado de la "adherencia" del punto de acceso.

Cada punto de acceso solo puede manejar de manera efectiva una cantidad limitada de dispositivos, por lo que si sus puntos de acceso no se implementan de una manera que distribuya el tráfico de manera uniforme, puede terminar con demasiados dispositivos clamando por conectarse al mismo punto de acceso. Como tal, las áreas de alto uso (como grandes grupos de salas de conferencias que con frecuencia albergan muchos dispositivos a la vez) pueden requerir puntos de acceso más espaciados, mientras que las áreas de menor uso pueden disfrutar de una cobertura adecuada incluso si los puntos de acceso están más espaciados.

La rigidez del punto de acceso es otro posible culpable. Los dispositivos no siempre se desconectan de los puntos de acceso antiguos y se vuelven a conectar a los nuevos a medida que nos movemos, lo que puede provocar que algunos dispositivos permanezcan conectados a un punto de acceso de forma inadvertida. Por ejemplo, si los empleados se mueven con frecuencia por el edificio para asistir a diferentes reuniones, es posible que sus dispositivos no siempre actualicen a qué punto de acceso deben estar conectados.

Cómo mejorar el rendimiento de su red

Evaluar
Antes de que pueda reconfigurar su red para que se adapte mejor a sus necesidades, debe determinar sus necesidades específicas. Una evaluación exhaustiva realizada por una empresa de TI con experiencia analizará detalladamente tanto su red como los componentes periféricos para determinar casos de uso, problemas de cuello de botella y cualquier otra inquietud relacionada con su infraestructura existente. Esta información es fundamental para crear un plan coherente que pueda satisfacer sus necesidades de red actuales y futuras.

Planificar
A continuación, su experto en TI trabajará con usted para crear un plan. Esto abordará, e idealmente eliminará, los problemas que ya hemos discutido y también abordará los problemas de seguridad, identidad, interconectividad de la nube y sensibilidad de las aplicaciones. Si su red está enfocada en AV, sus expertos en TI también deben considerar las capacidades y funcionalidades de multidifusión de la red, ya que esto ayudará a permitir una comunicación dentro de la red eficiente. Este plan garantizará que se satisfagan sus necesidades actuales y facilitará la expansión de su red en el futuro a medida que su organización crezca y sus necesidades cambien.

Dependiendo de sus necesidades, su experto en TI puede sugerir soluciones como actualizar el cableado en su oficina o actualizar su enlace, interfaz o velocidades de puerto.

Implementar
Ahora que tiene un plan, su experto en TI lo implementará y desplegará las mejoras de su red. Tener un experto de su lado puede ayudar a reducir o incluso eliminar los problemas de implementación y los contratiempos y solucionar cualquier problema que encuentre, ya sea durante o después de la implementación.

Gestión
Con una red implementada, debe considerar asociarse con un proveedor de servicios administrados con experiencia para administrarla. Además de la asistencia básica para la resolución de problemas, Rahi Systems ofrece 4 planes de servicio para satisfacer sus necesidades de administración y monitoreo de red.

¿Debo reemplazar mi sistema heredado?
La forma más eficiente de eliminar los puntos débiles, como los discutidos anteriormente, es evaluar, planificar y reemplazar su infraestructura de red con una solución que esté en mejores condiciones para satisfacer sus necesidades. Esto es más fácil, pero también suele ser más costoso que adaptar y mejorar su solución existente para que se adapte mejor a sus necesidades.

Si sus problemas de TI actuales se resuelven mejor reconfigurando su solución existente o comenzando desde cero, es algo en lo que su experto en TI puede ayudarlo. Durante su evaluación detallada, pueden identificar las causas fundamentales de sus puntos débiles actuales y sugerir cambios prescriptivos.

Su experto en TI también considerará cuidadosamente su presupuesto, ya que no todas las organizaciones tienen los fondos disponibles para revisar completamente su red. Si un reemplazo completo no está en el presupuesto en este momento, su experto en TI debería poder sugerir soluciones complementarias que puedan minimizar los problemas de red respetando su presupuesto.

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