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Autor: Kyle Prescott, Director de Ingeniería A / V, Rahi Systems 

Cuando comenzamos a hacer A / V comercial a principios de la década de 2000, el A / V profesional no se enfocaba tanto en el usuario como en hacer sistemas con la flexibilidad para resolver prácticamente cualquier caso de uso que pudiera imaginarse. Había entradas por toda la sala, enlaces a otras salas y una plétora de equipos y opciones para el usuario. Las personas tenían que estar capacitadas para operar el equipo, por lo que solo unas pocas personas en la empresa podían usarlo.

Sí, a menudo había una pantalla táctil para que el usuario eligiera qué entrada estaba usando y a qué pantalla se dirigía esa entrada. La pantalla táctil solía ser fea, pero en ese momento no había muchas pantallas táctiles con las que los usuarios pudieran interactuar. El iPhone y el iPad no se habían presentado, así que nos salimos con la nuestra con muchos diseños feos.

Luego salió el iPhone en 2007. La tecnología A / V con la que tuvimos que trabajar no cambió, pero las expectativas del usuario sí. Los usuarios querían que la pantalla táctil A / V se pareciera a su teléfono inteligente. Intentamos adaptar el aspecto del iPhone a la pantalla táctil, pero todavía era difícil de usar para la mayoría de la gente. Y las conferencias seguían siendo impulsadas principalmente por la plataforma de la sala de conferencias.

Hoy en día, las conferencias son impulsadas por los usuarios en sus computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Los diseños de las salas de conferencias deben ser comparables a los que los usuarios están acostumbrados a experimentar en sus dispositivos personales.

Por suerte, el mercado ha aportado algunas soluciones. Muchas de las plataformas de conferencias utilizadas en el espacio móvil tienen una solución de sala de conferencias que nos permite brindar una experiencia consistente. Nuestro desafío como integradores de A / V es mantener esa experiencia, por lo que no estamos enseñando a las personas cómo usar algo nuevo cuando llegan a la sala de conferencias.

Al mismo tiempo, tenemos que acomodar las características únicas de la sala de conferencias, donde podríamos tener múltiples pantallas, controles de iluminación y ambientales que debemos administrar. Aunque no somos necesariamente diseñar interfaces de usuario hoy, estamos adaptando la interfaz de la plataforma para crear la experiencia del usuario en la sala.

Equipo A / V se está volviendo más complejo, pero nuestro trabajo es ocultar esa complejidad para el usuario. Los participantes de la reunión deben notar que el sonido es mejor, pero no necesitan saber que estamos usando micrófonos de formación de haces, o que pasa por la red y lo estamos administrando todo de forma remota. El usuario debería pensar, "Vaya, qué gran experiencia".

Solo se volverá más complejo y sofisticado desde una perspectiva técnica a medida que se integren más funciones en las plataformas de conferencias. Veremos la inteligencia artificial participando en lo que sucede en las salas de reuniones. Me imagino que estas plataformas van a entrar en el contexto de esta reunión, para tomar notas por usted y enviarle elementos de acción al final de la reunión. La realidad virtual también podría desempeñar un papel, de modo que ya no tengamos que reunirnos en la sala de conferencias. La gente puede reunirse en un espacio virtual.

En Rahi Systems, nuestros especialistas han estado involucrados en la evolución de la tecnología A / V durante los últimos 15 años. Continuamos monitoreando las tendencias y refinando nuestras metodologías para brindar una experiencia A / V perfecta para el usuario.

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