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Durante el año pasado, las organizaciones han aprendido que las condiciones comerciales pueden cambiar rápidamente y a gran escala. Los modelos tradicionales de planificación de la continuidad del negocio se centran en mantener los procesos clave en funcionamiento durante un evento catastrófico. Pocas organizaciones estaban preparadas para hacer frente al riesgo creado por las interrupciones globales en las cadenas de suministro y la fuerza laboral.

Debido a que la mayoría de los procesos comerciales dependen en gran medida de la tecnología, el riesgo comercial se ha convertido prácticamente en sinónimo de riesgo de TI. El término "resiliencia digital" refleja la relación entre la empresa y la TI, y la idea de que cualquier cambio en el entorno de TI crea nuevas vulnerabilidades para la empresa. Cada nueva pieza de hardware o software aumenta el riesgo de tiempo de inactividad, interrupción o ciberataque.

Pero las empresas deben adoptar el cambio de TI en respuesta a las interrupciones comerciales. Es por eso que IDC ha desarrollado un nuevo modelo de resiliencia digital que enfatiza la adaptabilidad. Las organizaciones deben poder no solo mantener sus operaciones, sino también aprovechar las nuevas oportunidades que surgen de las condiciones cambiantes.

El nuevo modelo de resiliencia digital

El marco de resiliencia digital de IDC consta de tres fases.

Responder y restaurar. Esta fase es la más cercana a los modelos tradicionales de gestión de crisis y continuidad empresarial. Las organizaciones deben responder rápidamente a eventos disruptivos para minimizar cualquier tiempo de inactividad operativo. Sin embargo, va más allá de la mera recuperación de procesos existentes a su estado anterior. Los líderes empresariales y de TI deben identificar y remediar cualquier debilidad expuesta por el evento disruptivo.

Expandir y optimizar. Una vez que las organizaciones superan el impacto inicial de la crisis, deben buscar áreas de inversión en tecnología que puedan impulsar el negocio. El evento disruptivo debe verse como una oportunidad para reducir costos, aumentar la productividad, mejorar el servicio al cliente y mejorar la toma de decisiones. Las organizaciones que se preparan para el crecimiento estarán posicionadas no solo para capear la crisis, sino también para prosperar después de ella.

Acelera e Innova. En esta fase, las organizaciones buscan formas de aprovechar la tecnología para desarrollar nuevos modelos de negocio, productos y servicios. Esta fase de transformación reconoce que los mercados seguirán siendo volátiles durante algún tiempo después de un shock disruptivo. Las organizaciones deben centrarse en preparar sus operaciones para el futuro para minimizar la necesidad de medidas reactivas.

Aunque la tecnología es el eje de la resiliencia digital, el concepto abarca todos los aspectos del negocio. Las organizaciones deben desarrollar un plan para responder a las amenazas operativas y financieras y garantizar que se mantengan la calidad y la integridad para proteger la marca y la reputación de la empresa. Se deben tomar medidas para optimizar el compromiso de los empleados y la experiencia del cliente. El liderazgo empresarial y de TI debe trabajar en conjunto para aumentar la agilidad organizacional.

Cómo puede ayudar Rahi

De Rahi Los consultores tienen una amplia experiencia en TI y perspicacia comercial para ayudarlo a definir e implementar una estrategia de resiliencia digital. A través de nuestro marco ELEVATE, aprovechamos metodologías probadas y procesos repetibles para evaluar su entorno, identificar brechas y riesgos, y desarrollar un plan para lograr sus objetivos comerciales.

Un componente clave del modelo de Rahi es la documentación de los procesos existentes, un primer paso fundamental en la fase de respuesta y restauración. También aprovechamos un enfoque de mejora continua para maximizar los beneficios de las implementaciones y actualizaciones de tecnología a medida que avanza por las fases Expandir, Optimizar, Acelerar e Innovar.

Servicios de suscripción ELEVATE de Rahi le permiten aprovechar las últimas tecnologías de redes, seguridad y colaboración en términos flexibles de uno, dos o tres años. Con los servicios de suscripción ELEVATE, obtiene tecnología local sin inversiones de capital iniciales ni implementaciones complejas. Nuestros modelos de precios elásticos y eficiencias de costos operativos garantizados minimizan el riesgo financiero de una estrategia de resiliencia digital.

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