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Por Marc Eisenberg

Las inversiones en tecnología pueden crear valor para la organización al reducir los costos, Incrementando la productividad, mejorando el servicio al cliente o apoyando el crecimiento. Pero muchos líderes de TI tienen dificultades para demostrar ese valor y, por lo tanto, justificar sus gastos.

Los equipos de TI suelen realizar una investigación exhaustiva y una diligencia debida al seleccionar productos tecnológicos. Buscan soluciones que no solo cumplan con los requisitos inmediatos, sino que sean manejables y escalables. Deben considerar la compatibilidad con los infraestructura, disponibilidad de conjuntos de habilidades internos, apoyo del fabricante y una serie de otros factores. Han aprendido por las malas que varios sistemas con funcionalidad limitada suelen ser más costosos a largo plazo que las soluciones con todas las funciones.

Sin embargo, puede ser difícil articular ese razonamiento a los gerentes de empresas y al personal financiero. Como resultado, es posible que TI no se asigne al presupuesto necesario para obtener la mejor solución para un proyecto en particular.

Además, los criterios que llevaron a la selección del producto pueden olvidarse cuando llega el momento de reemplazar el equipo o comprar unidades adicionales. Los equipos de TI ocupados rara vez tienen el tiempo o la inclinación para documentar cómo están usando la solución y los beneficios que brinda. Cuando la compra dice que hay una unidad similar por la mitad del precio, TI no tiene un argumento lo suficientemente fuerte para obtener la aprobación del producto deseado. No pueden demostrar por qué lo necesitan y cómo creará valor para la organización.

Para superar este desafío, los equipos de TI necesitan datos que respalden su posición y la capacidad de presentar esos datos de la manera correcta a las personas adecuadas. Rahi Systems puede ayudar con la consultoría servicios destinado a alinear las inversiones en TI con los requisitos comerciales. Comienza con una auditoría del sitio para determinar qué soluciones existen y cómo se utilizan. Luego, el equipo de Rahi trabaja con TI para formular un conjunto de preguntas sobre esos sistemas y responder a las preguntas con datos recopilados de los propios sistemas.

Por ejemplo, ¿cuál es el costo total de propiedad del sistema? Si ese sistema es reemplazado por una unidad de menor costo, ¿cómo afectará a otras partes del Infraestructura de TI? ¿Estaría ahorrando dólares reales o creando costosos dolores de cabeza?

Este ejercicio puede proporcionar a los equipos de TI la información que necesitan para justificar el costo del sistema en función del valor que ofrece. También puede identificar sistemas que no se están utilizando en su máximo potencial, y quizás casos en los que una solución menos costosa sería una mejor opción. Esto hace posible reasignar el presupuesto donde más se necesita.

Aunque la TI es esencial para las operaciones comerciales, muchas organizaciones aún la consideran un centro de costos. En lugar de ver las inversiones en tecnología como un medio para obtener ventajas competitivas, estas organizaciones buscan formas de mantener los costos de TI al mínimo.

Los equipos de TI pueden beneficiarse de trabajar con un consultor externo objetivo que pueda traducir las decisiones de compra y las solicitudes de presupuesto en un caso de negocio sólido. Cuando las personas que controlan las finanzas le piden a TI que explique por qué es necesaria una solución tecnológica en particular, Rahi Systems puede proporcionar el análisis basado en datos que demuestra que la inversión vale la pena.

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