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Las redes de área local inalámbricas (WLAN) se han convertido en la pieza clave de la infraestructura central y la planificación de redes de cualquier empresa. Las empresas que tienen áreas de acceso público (vestíbulos, hospitales, aeropuertos, etc.) implementan WLAN para sus visitantes móviles para ofrecerles comodidad / conveniencia y mejorar la eficiencia de sus propias tareas comerciales. El WiFi público también puede ser un medio para generar ingresos para esa empresa o negocio. Estos son algunos de los beneficios generales:

  •   Sirva a su personal y aumente la eficiencia con el aprovisionamiento de aplicaciones inalámbricas.
  •   Sirva a su personal e inquilinos proporcionando ancho de banda.
  •   Sirva a su público proporcionando servicios inalámbricos de valor agregado.
  •   Genere ingresos para usted mismo facturando a los visitantes el acceso a Internet y los servicios de valor agregado.
  •   Garantice una operación comercial general mejor, más rápida y fluida.

Con el aumento de la cantidad de dispositivos móviles y usuarios cada día, las aplicaciones y los servicios se están orientando rápidamente hacia los dispositivos móviles. Las personas prefieren estar conectadas dondequiera que vayan. Es por eso que restaurantes, cafés, museos, parques, estaciones, hospitales, aeropuertos, e incluso ciudades enteras, están implementando rápidamente PWLAN o Public Redes de área local inalámbricas. Su uso no es solo para fines recreativos, sino también para entregar información y realizar tareas necesarias que también requieren Internet. Incluso las escuelas están implementando WLAN con acceso restringido a sitios web para promover un mejor aprendizaje y comunicación.

Un área particular que obtiene enormes beneficios de las implementaciones de WLAN son los aeropuertos. El aeropuerto de Los Ángeles (LAX) es un ejemplo. Actualmente ofrece 44 minutos de servicio Wi-Fi gratuito en la mayoría de las áreas públicas del aeropuerto. Los consumidores pueden pagar por velocidades más altas o por un uso prolongado.

Una WLAN generalmente se implementa en un aeropuerto para uso público y privado. Se utiliza para proporcionar servicios de redes a múltiples usuarios dando acceso privado al personal y acceso público a los clientes. Se utilizan varias funcionalidades SSID y VLAN para hacer posible la provisión de acceso público y privado a la misma WLAN.

Uso privado

Las aerolíneas emplean el uso privado de la WLAN del aeropuerto para el manejo de equipaje y la facturación de pasajeros. Una aerolínea puede utilizar un SSID / VLAN privado para mayor seguridad en la WLAN compartida. Hay varios otros protocolos de comunicación y seguridad que son empleados por el personal y los empleados para garantizar la seguridad de los datos que se comparten. Algunas características clave del uso privado de la comunicación inalámbrica para aeropuertos en particular incluyen:

  •   Bajo costo de inversión y operación
  •   Acceso a la información en tiempo real para todo el personal, empleados, aviones y vehículos
  •   Fácil reconfiguración de la red, tanto lógica como físicamente
  •   Operación autónoma usando recursos compartidos
  •   Mayor eficiencia de todos los procesos

Uso público

El uso público de la WLAN implica proporcionar acceso a Internet a pasajeros y visitantes mediante el despliegue de puntos de acceso a través de un proveedor de servicios. Un SSID abierto en su propia VLAN, a la que se conectan los usuarios de acceso público, canaliza el tráfico al enrutador del proveedor de servicios ubicado en las instalaciones del aeropuerto. Luego, el proveedor puede validar y otorgar acceso a los usuarios a Internet. Proporcionar acceso a Internet Wi-Fi a clientes y visitantes incluye los siguientes beneficios para los aeropuertos:

  •   Genere ingresos adicionales a través de anuncios y servicios de valor agregado.
  •   Acceso más rápido y sencillo a la información sobre vuelos para los clientes
  •   Emplear un sistema RTLS para proporcionar valor adicional a los clientes y facilitar las operaciones.
  •   Mejora de la experiencia del cliente

Experiencia del cliente

La conexión Wi-Fi gratuita en lugares públicos es una necesidad ahora. Las redes sociales son la principal fuente de información y comunicación para las personas y prefieren estar conectadas a ellas en todo momento. Esto hace que las redes sociales sean el medio más eficaz para comunicar noticias a las masas. La necesidad de Wi-Fi gratis en los aeropuertos es mayor que nunca. La gente simplemente no se siente cómoda sin desplazarse por sus feeds favoritos con regularidad.

Además de sus usos recreativos y de propagación de información, el acceso inalámbrico a Internet es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente. Si bien Internet gratis está disponible para todos en los aeropuertos, al costo de un anuncio por tiempo limitado, se pueden comprar planes pagados para velocidades más altas y duraciones más largas. Internet inalámbrico ofrece una comodidad que se vuelve cada día más esencial.

La solución RTLS o Real Time Location System es una excelente manera de aumentar la eficiencia de la gestión de las tareas y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción del cliente. Es una forma de rastrear la ubicación de personas y activos en tiempo real sin impacto en el rendimiento de la WLAN. Es una excelente manera de obtener visibilidad de los pasajeros que faltan o se retrasan. Rastrearlos hasta sus ubicaciones exactas y usar estos datos puede ayudarlo a crear mejores diseños y opciones de personal para facilitar la navegación del cliente. No solo los clientes, sino también los empleados y otros activos, como el equipaje y el equipo, también se pueden rastrear mediante RTLS. También puede supervisar el estado de sus operaciones a nivel físico y transmitir esa información a los clientes sobre un equipo averiado o averiado que debe evitar. Según la ubicación actual del cliente cerca de su tienda frecuentada regularmente, puede alertarlo con un recordatorio agradable para que haga una parada en su tienda favorita.

RTLS y el acceso público a una WLAN implementada en un aeropuerto en general es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente generando ingresos adicionales a través de servicios de valor agregado y recordatorios específicos.

Aunque la mayoría de los aeropuertos ofrecen acceso a Internet para sus clientes, una WLAN robusta infraestructura para uso privado aún no es la norma. Ofrecer una WLAN de alta velocidad tiene numerosos beneficios que incluyen costos más bajos, una reconfiguración más fácil y una mayor eficiencia de todas las operaciones. Al emplear los protocolos de seguridad necesarios, una organización puede proteger sus datos incluso a través de una WLAN compartida. Sin embargo, dado que el personal a bordo de una organización puede carecer de experiencia para planificar, diseñar e implementar de manera efectiva un sistema Wave 2 en pleno funcionamiento, es mejor emplear los servicios de servicios profesionales empresa para dar el salto a la siguiente etapa en la evolución de WLAN.

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