• Compra aquí
  • Soporte
  • 选择 语言 US CA
    Seleccionar país:

    Estados Unidos - Inglés

    • Todos los países / regiones
    • Norteamérica
    • América Latina
    • Asia y el Pacífico
    • Europa
    • China mas grande

En muchas organizaciones, los equipos de A / V se están volviendo tan críticos para la misión como los equipos de TI. Estas organizaciones utilizan videoconferencias para permitir la colaboración entre equipos, clientes y socios comerciales dispersos geográficamente. Las videoconferencias reducen el tiempo y los gastos de viaje y permiten a las personas realizar su trabajo desde prácticamente cualquier lugar.

Cuando comencé en A / V hace más de ocho años, instalábamos equipos de videoconferencia en quizás cuatro o cinco de cada 100 salas de reuniones. Esas eran las salas realmente de alta gama porque los sistemas de videoconferencia eran bastante caros. Ahora, cuando hagamos una instalación, todas las salas tendrán videoconferencias porque la tecnología se ha vuelto muy rentable.

Como resultado, las salas "básicas" que componen la mayor parte de la instalación se están volviendo más complejas y hay una mayor probabilidad de fallas. No se trata de cuánto dinero gastas. Todavía habrá usuarios que pellizquen cables, cortes de energía / sobrecargas que dañen componentes o equipos que simplemente envejezcan y fallen. Si el sistema de videoconferencia no funciona, los usuarios deben buscar otra sala o posponer su reunión.

Tradicionalmente, la persona que descubría que el equipo no funcionaba tenía que abrir un ticket de la mesa de ayuda con su personal de TI interno. La mesa de ayuda luego llamaría a Rahi Systems y enviaríamos un técnico al sitio del cliente para resolver el problema. Es el enfoque clásico de "romper / arreglar" y no es muy eficiente.

Rahi ha desarrollado algunas ofertas de servicios administrados para aumentar la eficiencia y maximizar la disponibilidad de los sistemas A / V. en un Publicación anterior hablamos sobre nuestro monitoreo remoto y "barridos de habitación" para reiniciar y solucionar problemas del equipo. Esta es una buena opción para organizaciones que solo usan sus sistemas A / V ocasionalmente.

También podemos utilizar herramientas de gestión basadas en la nube para resolver problemas de forma remota. Los técnicos de nuestro Centro de operaciones de red (NOC) en Fremont pueden ver cuando un dispositivo se desconecta y reiniciarlo, instalar un parche o resolver un error de programación. Si es algo que no se puede arreglar de forma remota, el personal del NOC puede tener un técnico en el lugar rápidamente. Muchas veces podemos resolver problemas antes de que el cliente sepa que hay un problema.

Las herramientas de administración basadas en la nube han cambiado las reglas del juego para A / V. En el pasado, las herramientas de monitoreo estaban basadas en el sitio, por lo que tendríamos que estar en la red del cliente para acceder a ellas. Se requirió mucha programación de backend para que funcionaran, y no pudimos solucionar los problemas de forma remota. Con los servicios en la nube de hoy, podemos rastrear el uso de la sala, así como las versiones de firmware y software en cada dispositivo.

Rahi también está realizando importantes inversiones en nuestro NOC. Contamos con especialistas de A / V en el personal además de nuestro equipo de soporte de red. Y continuamos agregando herramientas tecnológicas y personal experimentado para satisfacer las necesidades de servicios administrados de nuestros clientes.

Nunca es bueno que su director ejecutivo entre en una sala de conferencias y descubra que el equipo de videoconferencia no funciona. El monitoreo y la administración remotos de los equipos de A / V, junto con un contrato de servicios administrados de Rahi, aumentan la productividad al garantizar que cada reunión se desarrolle sin problemas.

Deja un comentario

error: Contenido está protegido !!
X